1. Giriş

Bu İade ve İptal Politikası, ValorantVP.com üzerinden yapılan dijital ürün satışlarına ilişkin iade, iptal ve değişim süreçlerini açıklamaktadır. Web sitemizden satın alınan dijital ürünler, doğası gereği fiziksel ürünlerden farklıdır ve bu nedenle iade ve iptal süreçleri belirli kurallar çerçevesinde düzenlenmiştir.

ValorantVP.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Ancak, dijital ürünlerde iade ve iptal işlemlerinin fiziksel ürünlere göre daha farklı olduğu unutulmamalıdır. Kullanıcılarımızın, satın alma işlemi öncesinde bu politikayı dikkatlice okumaları önerilir.

2. Dijital Ürünlerin İadesi ve İptali

Dijital ürünlerin doğası gereği, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya özel olarak oluşturulan kodlar, lisanslar veya hesap içi değerler anında teslim edilmektedir. Bu nedenle:

  • Kullanıcılar, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade veya iptal talebinde bulunamazlar.
  • Dijital ürünler, geri alınamaz ve tekrar satışa sunulamaz.
  • Kullanıcı, sipariş verirken girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış e-posta adresi veya kullanıcı hesabı bilgisi girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden ValorantVP.com sorumlu değildir.

Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnai olarak iade veya değişim yapılabilir:

  • Hatalı veya eksik ürün teslim edilmesi (örneğin, yanlış oyun kodu veya çalışmayan bir E-Pin gönderilmesi).
  • Ödeme yapıldığı halde ürünün teslim edilmemesi ve sistemsel bir hata nedeniyle siparişin tamamlanamaması.

Bu gibi durumlarda, 7 gün içinde destek ekibimize başvurmanız gerekmektedir.

3. Valorant Random VP Paketleri İçin Özel Şartlar

Valorant Random VP paketlerinde, paket içerisinden çıkacak VP miktarı belirsizdir. Sistem, yazılım tarafından rastgele VP çıkarılmaktadır.

  • Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirerek çıkacak VP miktarının garanti edilmediğini ve herhangi bir değişiklik veya iade talebinde bulunamayacağını kabul eder.
  • “Beklediğim VP miktarından az çıktı”, “Beğenmedim” veya “Fikrimi değiştirdim” gibi sebeplerle iptal veya iade işlemi gerçekleştirilemez.

Bu nedenle, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, kullanıcıların bu durumu kabul ettiğini ve işlem sonrası geri dönüşün olmadığını göz önünde bulundurması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı ve Yasal Düzenlemeler

Türkiye’deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, dijital içeriklerin iadesi için özel kurallar belirlenmiştir. Dijital ürünlerde, fiziksel mallarda olduğu gibi 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir.